Postřehy ze života rekvalifikujícího se
Hair Style
pedagoga na zdravotníka
Dnes jsem strávila celý den ve škole (v roli studenta zdravotnického oboru). Už máme praxi. A celý den jsem vnímala tolik zdánlivě nepodstatných zážitků, které běžný člověk nevnímá, ale Čech si jich všimne. Ráno jsem si na sebe oblékla svůj zdravotnický oděv. Mám vínově červené plátěné zdravotnické kalhoty a top je černý s potisky barevných sov. Nemám žádný vztah k sovám, ale ten oděv se mi líbil, tak jsem si ho koupila. Zdravotní oděvy jsou hravé, vstřícné a potisky jsou veselé.
Na cestě do školy jsem se zastavila v Dunkin Donuts, kde jsem si nechala načepovat kávu, kterou jsem si vezla do školy. Při vstupu do Dunkin Donuts zrovna z obchodu vycházela nějaká paní s dětmi. Dala jsem jí přednost. Ona odmítla a ustoupila. Prohlásila, že zdravotníci mají přednost a kromě toho "máte na sobě sovy, které miluji", řekla mi s úsměvem. Výměna vzájemných úsměvů. Lehká mezilidská interakce, která hezky nastartovala můj den.
V obědové přestávce ve škole jsem si odskočila na oběd do mexické restaurace. Využívám toho, že moje škola je v hispánském městě, kde je na každém rohu nějaká jihoamerická restaurace s autentickými pokrmy. A mexická jídla miluju. V USA nikoho nezaskočí, že do restaurace příjde člověk v pracovním oděvu. Představuji si, jak v nějakém českém městě jdu do restaurace (nebo třeba do obchodu) ve svém zdravotnickém munduru. Lidé by mě nejspíš propichovali očima. A zdravotník v oděvu se sovami? Co je to za nejapný žert? Je snad Halloween? Zdravotník oděn v nějakém veselém oděvu? To je žert?
V restauraci, kam jsem šla na oběd, ke mně ihned přistoupili s hlubokým respektem a nabídli mi menu a promptní služby, protože vnímali, že spěchám zpátky do práce, když jsem evidentně zdravotník (ač žádný zdravotník zatím nejsem).
Na ulici se každý usměje a neznámého člověka pozdraví. Dostala jsem několik náhodných komplimentů za můj oděv. Dedukuju, že sovy jsou in.
A po obědě opět zpátky do školy. Opět nácvik sociálních dovedností, ale už však v praktické situaci. Přistoupit k pacientovi, kterému se chystám odebrat krev. Oslovím ho jménem a představim se mu svým jménem. Jmenuji se Jana a budu Vám odebírat krev. Už Vám někdy někdo odebíral krev? Máte nějakou negativní zkušenost? Máte strach nebo úzkost? Máte nějaké alergie? Máte alergii na latex? Máte preferenci paže, ze které Vám odeberu krev? Máte preferenci žíly, ze které Vám odeberu krev? Na každou otázku pacienta musím citlivě odpovědět. A pak pečlivě musím pacientovi vysvětlit každý úkon, který dělám. Teď Vám na paži dám turniket, abych viděla lépe žíly. Můžete, prosím, zatnout pěst? Děkuji. Už můžete uvolnit pěst. Ohmatám pacientovy žíly, vyhodnotím nejvhodnější žílu a nachystám si všechny pomůcky. Zkumavky, náplast, gázu a vybalím sterilně zabalenou motýlkovou jehlu k odběru krve. Vše před pacientem, aby viděl, že používám sterilní nástroje. Alkoholem mu potřu místo, kde bude vpich a počkám, až se alkohol vstřebá. A pak si nasadím rukavice. Pacientovi vysvětlím, že ucítí velmi lehké štípnutí po napíchnutí žíly, ale procedura nebude bolestivá. Po ukončení odběru krve, v místě vpichu, aplikuju jemný tlak a držím gázový tampón,který vstřebá potenciální zbytek krve. Po minutě, pacienta požádám, aby si ten gázový tampón sám držel, zatímco já bezpečně vyhodím všechny použité pomůcky do speciálního biohazard kontejnéru, Musím zabezpečit, že pacient má paži stále nataženou. Obrovská chyba by byla, kdyby pacient s paží pohnul, případně by ji ohnul v předloktí (hrozí vytvoření modřiny). Pak zkontroluji, zda místo vpichu nekrvácí a vždy aplikuji náplast. I když je vpich zcela zahojený a není žádná stopa po krvácení a pacient náplast nepotřebuje. Pochválím pacienta, že hezky spolupracoval, poděkuju mu a popřeju mu hezký den.
Po odběru krve pacient má možnost vyplnit dotazník, jak byl spokojen. Byl zdravotník citlivý? Představil se mu? Vysvětlil mu vše, co dělá? Respektoval jeho přání a strach? Oslovil ho jeho jménem? Byla procedura provedena správně? Cítil bolest? Využil by pacient služeb stejné laboratoře i v budoucnosti? Byl spokojen s přístupem zdravotníka? Pacient má možnost napsat i své připomínky, které slouží jako zpětná vazba laboratoři nebo zdravotnickému zařízení.
Mám za sebou prvních pět úspěšných odběrů krve a pět kreditů.Úspěšný odběr krve sestává z dvou komponentů. Jedním je dovednost napíchnout žílu a druhým je schopnost komunikace s pacientem. Kdo umí perfektně napíchnout žílu, ale neumí komunikovat s pacientem, nedostane kredit. Kdo umí perfektně komunikovat s pacientem, ale neumí napíchnout žílu, nedostane kredit. Kredit dostane jen ten, kdo umí obojí... A dává to smysl...
Jana Bradley sociální sítě
